発送済み お品物をお預かりいたしました。 お問い合わせはサービスセンターまでお願いいたします。
お受け取り日時の変更 受付完了 いつもヤマト運輸をご利用いただき、ありがとうございます。 お受け取り日時変更のご依頼を受け付けました。 ※交通事情、出荷元様の発送時間・輸送方法等により、ご希望の日時に配達できない場合があります。 ※弊社より別途「宅急便お届けのお知らせ」メールが届く場合がありますが、本画面にてご依頼いただいた ご希望日時は反映されません。何卒ご了承ください。
【外部リンク】
https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/3533
検索エンジン（Googleなど）から荷物問合せをした際に、送り状（伝票）番号が勝手に表示されました。
https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/3887/~/%E8%8D%B7%E7%89%A9%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B%EF%BC%88%E8%BF%BD%E8%B7%A1%EF%BC%89%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E3%81%AB%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%82%8B%E9%85%8D%E9%81%94%E7%8A%B6%E6%B3%81%E3%81%AE%E8%A6%8B%E6%96%B9%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82
荷物お問い合わせ（追跡）システムに表示される配達状況の見方を教えてください。
荷物お問い合わせ（追跡）システムに表示される配達状況の見方を教えてください。
荷物お問い合わせシステムに表示される配達状況の詳細は、下記をご確認ください。
〈お荷物の配達状況の例〉
荷物状況 詳細
荷物受付 直営店（宅急便センター）またはセールスドライバーがお荷物をお預かりしました。
発送済み お品物をお預かりし、発送いたしました。
輸送中 ただいま、配達担当の直営店（宅急便センター）へ輸送を行っております。
作業店通過 配達担当の直営店（宅急便センター）へ仕分けるための作業店に、荷物が到着しました。
配達店到着 配達担当の直営店（宅急便センター）にお荷物が到着しました。
依頼受付 お客さまよりお荷物の配送日時・配達場所の変更や再配達の依頼受付しました。
持戻
配達担当の直営店（宅急便センター）にて日時変更などの理由でお品物を持ち戻っております。
※下記が表示される場合は、サービスセンターへご連絡ください。
・（住所不明）：送り状（伝票）に記載されたお届け先のご住所が、不明確（建物名・部屋番号記載なしなど）
・（転居）：お届け先が引越しなどされている。
持戻（宅配BOX不可）
ご不在のためお届けが完了しておりません。尚、下記の理由で宅配ボックスへのお届けは出来ませんでした。
・食品：お品物が食品
・クール：お品物がクール宅急便
・120以上：お品物が大きい（重い）
・空無し：宅配ボックスに空きがなかった
・着払い：お品物が着払いの
・コレクト：お品物が代金引換（宅急便コレクト）
調査中
お荷物が届けられず、お届け先の情報をお調べしております。
例：送り状（伝票）に記載されたお届け先の郵便番号・住所違い、部屋番号漏れ、表札無しなど
送り状（伝票）に記載間違い・漏れなどが思い当たる場合や、お引越しされた場合などは、サービスセンターへご連絡ください。
転送 送り状（伝票）に記載されたお届け先以外の住所へ配送の依頼受付しました。
一時保管中 お品物は担当の直営店（宅急便センター）にて一時保管しております。
配達日・時間帯指定（保管中） お客さまが指定された配達日時まで、配達担当の直営店（宅急便センター）でお荷物を保管しております。
配達担当店保管中
ただいま、配達担当の直営店（宅急便センター）で保管しております。
直営店（宅急便センター）で引取を希望される場合はサービスセンターまでお問い合わせをお願いいたします。
ご来店予定（保管中） 宅急便センター受け取りサービスや営業所止め置きサービスをご利用され、お荷物がご指定の直営店（宅急便センター）に到着し、保管しております。
配達予定 配達に向けて準備をしております。
配達中
セールスドライバーがご自宅や勤務先など、送り状（伝票）に記載されたお届け先へ配達しております。
※配達完了した場合、配達中は非表示となります。
配達完了
ご自宅や勤務先など、送り状（伝票）に記載されたお届け先へお荷物の配達が完了しております。
※「配達完了」の行の担当店名に表示される直営店（宅急便センター）は、お届け先への配達を担当した直営店（宅急便センター）の店名が表示されています。
返品 ご依頼主さまへ、お荷物の返品が完了しております。
伝票番号誤り ヤマト運輸ではない運送会社の場合や、送り状（伝票）番号の入力間違いの場合に表示されます。
伝票番号未登録 ヤマト運輸がお荷物をお預かり前の場合や、新たな送り状（伝票）番号で発送されている場合、お荷物の発送から91日以上経っている場合に表示されます。
〈お荷物の配送状況の例〉
荷物状況 日付 時刻 担当店名
荷物受付 1月1日 15:00 〇〇センター
発送済み 1月1日 17:00 〇〇法人営業支店
輸送中 1月1日 23:00 〇〇ベース店
依頼受付（日・時間帯変更） 1月2日 00:00 △△サービスセンター
持戻（ご不在） 1月2日 10:00 △△センター
依頼受付（再配達） 1月2日 20:00 △△サービスセンター
配達中 1月3日 08:00 △△センター
配達完了 1月3日 10:00 △△センター
輸送中 ただいま配達担当店へ輸送を行っております。
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